Szkolenia

Nasze szkolenia mają aspekt motywacyjny przejawiający się w nastawieniu trenerów i wyznawanej przez nich filozofii edukacji "przyłap kogoś na czymś dobrym".

• Proponujemy też wspólne wypracowanie działań szkoleniowych w grupach fokusowych. Spotkania tego typu stanowią dopełnienie analizy potrzeb szkoleniowych i ułatwiają ustalenie sposobów osiągnięcia celów.

• Szkolenia realizowane są głównie metodami warsztatowymi, aktywizującymi uczestników. Wykłady sprowadziliśmy do niezbędnego minimum Stosowane przez nas metody szkoleniowe to: ćwiczenia, gry symulacyjne, metaplan, analiza i modelowanie zachowań z wykorzystaniem technik audiowizualnych i mikronauczania, komentarze trenerskie, dyskusje moderowane, debaty oksfordzkie, burze mózgów, studia przypadków.

• Nadzorujemy praktyczne wdrażanie szkoleń. W sposób jawny: jako coaching i w sposób niejawny: jako np. "Tajemniczy Klient"

• Uczestnicy szkolenia otrzymują materiały dydaktyczne, które oprócz treści merytorycznych zawierają narzędzia wspomagające wykorzystanie wiedzy zdobytej na szkoleniach w praktyce

• Organizujemy czas wolny uczestników szkoleń wyjazdowych

Tematy szkoleniowe, w których się specjalizujemy

• Komunikacja interpersonalna
• Autoprezentacja
• Sztuka skutecznej prezentacji
• Doskonalenie technik sprzedaży
• Zarządzanie sprzedażą
• Profesjonalna obsługa klienta
• Negocjacje handlowe
• Integracja i budowanie zespołu
• Radzenie sobie ze stresem
• Style kierowania

KOMUNIKACJA
• Zarządzanie dialogiem
• Asertywność
• Wywieranie wpływu
• Wystąpienia publiczne
• Rytuały w organizacji
• Sztuka komunikacji i praca w zespole negocjacyjnym
• Negocjacje handlowe z elementami asertywności
• Negocjacje w zespołach międzynarodowych

SPRZEDAŻ I MARKETING

• Sztuka przejmowania klientów konkurencji
• Budowanie długofalowych relacji z klientem
• Pogłębianie relacji z klientem - wywieranie wpływu
• Typy energetyczne klientów-rozpoznanie-skuteczny serwis
• Techniki prezentacji dla menedżerów
• Obsługa trudnego Klienta
• Negocjacje kupieckie
• Negocjacje handlowe
• Integracja i budowanie zespołu w procesie sprzedaży
• Zarządzanie procesem sprzedaży
• Nowoczesne zarządzanie relacjami z klientem
• Metody pozyskiwania klienta-prospecting
• Coaching
• "Serwis 101%"
• Savoir vivre

ZARZĄDZANIE

• Budowanie efektywnych zespołów
• Style kierowania
• Trudni ludzie i trudne zachowania-jak nimi zarządzać
• Zarządzanie zmianą
• Zarządzanie czasem
• Zarządzanie przez cele
• Zarządzanie projektem
• Skuteczne metody motywowania pracowników
• Coaching dla menedżerów

ROZWÓJ OSOBISTY

• Autoprezentacja
• Automotywacja
• Rozwój interpersonalny
• Jestem sobą-asertywność
• Rozwiązywanie problemów i kreatywność
• Sztuka negocjacji
• Trening dla trenerów wewnętrznych
• Trening antystresowy
• Radzenie sobie ze stresem
• Coaching